केन्द्रीयकृत बिलिंग व्यवस्था से जयपुर के जल उपभोक्ता परेशान, चार महीने का बिल एक साथ आने की आशंका

Jaipur में जलदाय विभाग की केन्द्रीयकृत बिलिंग व्यवस्था एक बार फिर उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का कारण बन गई है। विभाग की ओर से समय पर टेंडर प्रक्रिया पूरी नहीं होने के कारण शहर के पांच लाख से अधिक पेयजल उपभोक्ताओं को इस बार भी चार महीने का बिल एक साथ चुकाने की स्थिति बन सकती है। इससे आम लोगों की जेब पर अचानक बड़ा आर्थिक बोझ पड़ने की आशंका है।

जानकारी के अनुसार जलदाय विभाग ने कुछ समय पहले बिलिंग व्यवस्था को केंद्रीकृत किया था, ताकि पूरे शहर में एक समान और पारदर्शी बिलिंग प्रणाली लागू की जा सके। लेकिन इस व्यवस्था को संचालित करने के लिए हर वर्ष टेंडर प्रक्रिया के जरिए एजेंसी नियुक्त की जाती है। इस बार टेंडर प्रक्रिया समय पर पूरी नहीं हो पाई, जिसके कारण नियमित रूप से पानी के बिल जारी नहीं हो सके हैं।

विभागीय सूत्रों के अनुसार शहर में करीब पांच लाख से अधिक घरेलू और व्यावसायिक जल कनेक्शन हैं। सामान्य परिस्थितियों में उपभोक्ताओं को हर महीने या दो महीने में पानी का बिल मिलता है, जिससे वे आसानी से भुगतान कर देते हैं। लेकिन बिलिंग में देरी के कारण इस बार चार महीने का बिल एक साथ जारी होने की संभावना है। ऐसे में उपभोक्ताओं को एक ही बार में बड़ी राशि का भुगतान करना पड़ सकता है।

इस स्थिति से मध्यमवर्गीय और निम्न आय वर्ग के उपभोक्ताओं को सबसे ज्यादा परेशानी होने की संभावना है। कई उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि बिल हर महीने या निर्धारित समय पर मिलता रहे तो भुगतान करना आसान रहता है, लेकिन एक साथ चार महीने का बिल आने पर बजट गड़बड़ा जाता है। इससे घरों के मासिक खर्च पर भी असर पड़ता है।

वहीं जलदाय विभाग के अधिकारियों का कहना है कि टेंडर प्रक्रिया में तकनीकी कारणों से देरी हुई है, जिसके चलते बिलिंग कार्य प्रभावित हुआ। विभाग अब जल्द ही नई एजेंसी के माध्यम से बिलिंग व्यवस्था को नियमित करने की कोशिश कर रहा है, ताकि उपभोक्ताओं को आगे ऐसी समस्या का सामना न करना पड़े।

विशेषज्ञों का मानना है कि केन्द्रीयकृत बिलिंग व्यवस्था का उद्देश्य व्यवस्था को अधिक व्यवस्थित और पारदर्शी बनाना था, लेकिन समय पर प्रबंधन नहीं होने से यह व्यवस्था उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का कारण बन रही है। उनका कहना है कि विभाग को ऐसी व्यवस्था बनानी चाहिए जिससे बिलिंग में किसी भी स्थिति में लंबा अंतराल न आए।

शहर के कई उपभोक्ताओं ने यह भी मांग की है कि यदि चार महीने का बिल एक साथ जारी किया जाता है तो विभाग को भुगतान के लिए किस्तों में सुविधा देनी चाहिए, ताकि आम लोगों को आर्थिक दबाव का सामना न करना पड़े।

फिलहाल उपभोक्ता उम्मीद कर रहे हैं कि जलदाय विभाग जल्द ही बिलिंग व्यवस्था को पटरी पर लाएगा और भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा नहीं बनेगी।