Dungarpur विद्युत उपभोक्ताओं को फॉल्ट की समस्या पर त्वरित मिलेगा समाधान

डूंगरपुर न्यूज़ डेस्क,साहब दो घंटे से लाइट बंद हैं....। ट्रांसफॉर्मर बदलने के लिए कई बार जानकारी देने के बाद कोई सुन ही नहीं रहा है....। ऑनलाइन शिकायतों को भी तवज्जों नहीं। कुछ ऐसी ही समस्याओं से परेशानी के बावजूद समाधान के मामले में ढिलाई के हालातों पर अंकुश के लिए विद्युत वितरण निगम ने उपभोक्ताओं को त्वरित राहत देने के लिए नवाचार किया है। इसके तहत अब कम समय में ही उपभोक्ताओं की समस्या का समाधान कर दिया जाएगा।

ऐसे मिलेगी राहत

विद्युत निगम सिटी कार्यालय की ओर से इस नवाचार में अब उपभोक्ताओं को विद्युत संबंधित समस्या ऑनलाइन दर्ज करवाने की जगह अब सिटी कार्यालय के शिकायत केंद्र (कंट्रोल रूम) 02964-232420 व 9460132639 पर दर्ज करवा सकेंगे। शिकायत दर्ज होने के बाद निगम की ओर से अधिकतम दो से तीन घंटों के अंदर उपभोक्ता की समस्या का समाधान किया जाएगा। समय केवल मौसम के अनुसार शिकायतें अधिक होने पर ही लगेगा। इसके अलावा उपभोक्ता ऑनलाइन भी विद्युत संबंधित समस्या की शिकायत दर्ज करवा सकता है। पहले उपभोक्ता ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाता था। इन शिकायतों की लिस्ट डूंगरपुर में निगम के संबंधित अधिकारी के पास आती थी। फिर अधिकारी उस शिकायत की लिस्ट को कंट्रेाल रूम में देता था। इसके बाद उन शिकायतों का समाधान होता था। इससे शिकायतों के समाधान में अधिक समय लग जाता था। अब वहीं समस्या उपभोक्ता सिटी शिकायत केंद्र पर भी दर्ज करवाकर त्वरित राहत पा सकेगा।

बकाया बिल बढ़ाए का परेशानी

निगम की ओर से यह भी देखा जाएगा की जिन उपभोक्ताओं के बिजली के बिल लबे समय से बकाया है और उन उपभोक्ताओं ने विद्युत संबंधित शिकायत दर्ज करवाई है, तो निगम की ओर से उन शिकायतों को पूरा नहीं किया जाएगा। उनकी शिकायतों का निस्तारण बकाया बिजली का बिल भरने के बाद किया जाएगा।