Banswara अब डिस्कॉम के कॉल सेंटर पर उपभोक्ता की समस्या का समाधान
बांसवाड़ा न्यूज़ डेस्क, बांसवाड़ा डिस्कॉम ग्राहकों की समस्याओं की निगरानी और समाधान के लिए केंद्र स्तर पर अजमेर में एक कॉल सेंटर स्थापित किया गया है। यह बदलाव तकनीकी खराबी के कारण बिजली गुल होने से उपभोक्ताओं को हो रही असुविधा को ध्यान में रखते हुए किया गया है। कॉल सेंटर पर जेईएन समेत स्टाफ की तैनाती की जाएगी, जो शिकायत मिलते ही संबंधित क्षेत्र के एफआरटी, एईएन-जेएन से समन्वय स्थापित करेंगे. कॉल सेंटर 24 घंटे खुला रहेगा। गौरतलब है कि गर्मी के कारण जिले में ही 50 से अधिक शिकायतें दर्ज की जा रही हैं, जो सामान्य दिनों में 5 से 10 थी. यहां से मदद लें कॉल सेंटर पर होगा ये काम कॉल सेंटर पर वॉयस रिकॉर्डिंग होगी। 33/11 केवी सिस्टम में रुकावट/ब्रेकडाउन की सूचना तुरंत संबंधित एक्सईएन और एईएन (एचटीएम) को दी जाएगी। एफआरटी में दर्ज शिकायतों का समय पर वितरण और निपटान। शिकायत का रैंडम पता लगाने/सत्यापन की निगरानी एफआरटी वाहन द्वारा की जाएगी। शिकायत, निवारण, लंबित और शिफ्ट ड्यूटी में एजेंटों और पर्यवेक्षकों की संख्या भी लिखी जाएगी।